Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne www.naturis.sk.

Predávajúci: jexnoru

Sídlo: Slovenská republika

Email: [email protected]

Telefón: +421 938 247 561

Predmet podnikania: Predaj doplnkov stravy a prírodných produktov

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – spoločnosť jexnoru, ktorá prostredníctvom internetového obchodu ponúka a predáva tovar
• Kupujúci/Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar pre svoju osobnú potrebu
• Tovar – doplnok stravy Clean Gut a ďalšie produkty ponúkané v internetovom obchode
• Kúpna zmluva – zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim na diaľku prostredníctvom internetového obchodu

3. Proces objednávania

Kupujúci môže vykonať objednávku nasledujúcim spôsobom:

Vyplnenie objednávkového formulára

Kupujúci vyplní objednávkový formulár na webovej stránke so všetkými požadovanými údajmi

Potvrdenie objednávky

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky emailom s číslom objednávky

Telefonické overenie

Predávajúci kontaktuje kupujúceho do 24 hodín pre potvrdenie detailov objednávky

Uzavretie kúpnej zmluvy

Zmluva je uzavretá momentom potvrdenia objednávky predávajúcim

4. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Náklady na dopravu sú účtované samostatne.

Platba online

Platobná karta (Visa, Mastercard), bankový prevod

Platba na dobierku

Platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru

Upozornenie: Pri dobierke môže byť účtovaný poplatok za službu dobierky podľa cenníka dopravcu.

5. Dodanie tovaru

Predávajúci zabezpečí dodanie tovaru na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

• Spôsob dopravy: Slovak Post, Packeta (kuriér alebo výdajné miesto)
• Dodacia lehota: 2-3 pracovné dni od expedície tovaru
• Náklady na dopravu: Podľa aktuálneho cenníka, pri objednávke nad €40 zadarmo
• Sledovanie zásielky: Kupujúci obdrží sledovacie číslo na email

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Podmienky vrátenia tovaru:

Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom balení
Tovar nesmie byť otvorený (hygienické a zdravotné dôvody)
Kupujúci musí zaslať písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy
Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od doručenia oznámenia

Dôležité: Z dôvodu ochrany zdravia a hygieny nemôžeme akceptovať vrátenie otvoreného alebo použitého tovaru (doplnky stravy). Táto výnimka je v súlade s §7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z.z.

7. Záruka a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri prevzatí kupujúcim. Kupujúci je povinný tovar prehliadnuť hneď po prevzatí a v prípade zistenia vád ihneď kontaktovať predávajúceho.

Záručná doba

24 mesiacov od prevzatia tovaru (alebo podľa dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale)

Postup pri reklamácii

1. Kontaktujte nás emailom alebo telefonicky
2. Popíšte problém a priložte fotografie (ak je to možné)
3. Zašlite tovar späť na našu adresu
4. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej prijatia

8. Zdravotné upozornenie a odmietnutie zodpovednosti

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE

Clean Gut je doplnok stravy určený na podporu črevného zdravia a nie je náhradou vyváženej stravy a zdravého životného štýlu. Tento produkt nie je určený na diagnostiku a nie je určený na preventívnu podporu zdravia.

Informácie uvedené na tejto webovej stránke majú výhradne informatívny charakter a neslúžia ako náhrada profesionálneho zdravotného poradenstva. This website provides informational content only and does not replace professional medical advice.

Pred použitím produktu sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak:

• Ste tehotná alebo dojčíte
• Máte akékoľvek zdravotné problémy
• Užívate akékoľvek lieky
• Máte alergiu na niektorú zo zložiek

Predávajúci nenesie zodpovednosť za žiadne nežiaduce účinky, zdravotné problémy alebo komplikácie vzniknuté v dôsledku použitia produktu. Kupujúci používa produkt na vlastné riziko.

9. Informácie o produkte

Všetky informácie o zložení, dávkovaní a účinkoch produktu Clean Gut sú založené na tradičnom použití bylinných zložiek a dostupných vedeckých štúdiách. Výsledky môžu byť individuálne.

• Neprekračujte odporúčanú dennú dávku
• Uchovávajte mimo dosahu detí
• Skladujte na suchom a chladnom mieste
• Spotrebujte do dátumu minimálnej trvanlivosti uvedeného na obale

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

11. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa strany pokúsia o zmierné riešenie. Ak nedôjde k dohode, má kupujúci právo obrátiť sa na príslušný orgán:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Prievozská 32, 827 99 Bratislava

Email: [email protected]

Web: www.soi.sk

Kupujúci má taktiež možnosť využiť platformu pre riešenie sporov online (RSO): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záverečné ustanovenia

• Tieto VOP sú platné a účinné od 07. februára 2026
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Zmeny nadobudnú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.
• Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
• Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

Máte otázky k obchodným podmienkam?

Sme tu pre vás